Make.com: Kompletní průvodce pro české firmy 2026

Make.com (dříve Integromat) je dnes jeden z nejrozšířenějších nástrojů pro automatizaci firemních procesů na světě. A přitom ho znají a používají jen zlomek českých firem, které by z něj mohly profitovat. Tento průvodce je pro vás — ať už o Make.com teprve slyšíte, nebo ho máte v záložkách a stále jste nezačali.

Co je Make.com a proč se o tom mluví

Make.com je vizuální no-code platforma pro automatizaci procesů. Umožňuje propojit různé aplikace a služby tak, aby si mezi sebou automaticky předávaly data a spouštěly akce — bez nutnosti psát kód.

Představte si, že vám přijde nová objednávka v Shoptetu. Make.com automaticky přidá zákazníka do Mailchimpu, vytvoří kartu v CRM, odešle Slack notifikaci vašemu skladu a zapíše objednávku do Google Sheets. Vše bez klikání, vše okamžitě.

Make.com podporuje přes 1 500 aplikací — od Google Workspace a Microsoft 365 přes populární e-shopové platformy až po vlastní API vašich interních systémů.

Make.com vs. Zapier: Který nástroj vybrat

Nejčastější otázka při výběru automatizačního nástroje. Krátká odpověď: Make.com nabízí výrazně více flexibility za nižší cenu, ale má strmější křivku učení.

Zapier je jednodušší — lineární flow typu „když X, udělej Y." Make.com umožňuje větvené scénáře, smyčky, podmínky, transformaci dat a komplexní logiku, která by v Zapieru buď nešla, nebo by vás stála násobně více.

Pro jednoduché integrace jsou oba nástroje srovnatelné. Pro složitější firemní procesy vítězí Make.com jednoznačně.

Základní pojmy, které musíte znát

Scénář (Scenario) — základní stavební jednotka v Make.com. Jeden scénář = jedna automatizace. Může být spuštěn automaticky (například příchodem e-mailu nebo novou objednávkou) nebo ručně.

Modul (Module) — každá akce nebo trigger v scénáři. Modul může číst data (například nová řádka v Google Sheets), transformovat je (filtry, podmínky) nebo vykonávat akce (odeslat e-mail, vytvořit CRM záznam).

Operace (Operation) — každé spuštění modulu = jedna operace. Make.com účtuje podle počtu operací za měsíc, ne podle počtu scénářů.

Webhook — způsob, jak přijímat data v reálném čase. Místo toho, aby Make.com pravidelně kontroloval, jestli se něco změnilo, aplikace ho sama upozorní, jakmile k události dojde.

Prvních 5 scénářů, které byste měli vytvořit

1. Nová objednávka → notifikace týmu

Trigger: Nová objednávka v e-shopu. Akce: Odeslání Slack nebo Teams zprávy s detaily objednávky. Čas nastavení: 15 minut. Okamžitá úspora: přestanete kontrolovat e-mail kvůli každé objednávce.

2. Vyplněný formulář → CRM záznam

Trigger: Odeslání kontaktního formuláře na webu. Akce: Vytvoření leadu v CRM (HubSpot, Pipedrive, Notion), odeslání uvítacího e-mailu zákazníkovi, notifikace obchodníkovi. Čas nastavení: 20 minut.

3. Faktura → účetní systém

Trigger: Nová faktura v Fakturoid nebo Money S3. Akce: Zápis do Google Sheets, odeslání klientovi, archivace v Drive. Eliminuje ruční přepisování dat.

4. Zákaznická recenze → reporting

Trigger: Nová recenze na Heureka nebo Google Maps. Akce: Záznam do tabulky, notifikace managementu při hodnocení pod 3 hvězdičkami, automatická šablona odpovědi k doplnění.

5. Plánovaný report

Trigger: Každý den v 8:00. Akce: Stáhnutí dat z více zdrojů, sestavení přehledu a odeslání e-mailem. Konec ručního sestavování ranních reportů.

Kde Make.com nestačí

Make.com je mocný nástroj, ale má své limity. Pokud potřebujete zpracovávat přirozený jazyk (e-maily, hlasové zprávy), rozhodovat se na základě kontextu nebo komunikovat se zákazníky v reálném čase — potřebujete AI vrstvu navíc.

V ENIQ kombinujeme Make.com s AI modely pro stavbu komplexních digitálních asistentů. Make.com zajišťuje orchestraci a propojení systémů, AI zajišťuje porozumění a generování textu. Výsledek je asistent, který nejen automatizuje, ale skutečně myslí.

Jak začít

Make.com má bezplatný plán s 1 000 operacemi měsíčně — to stačí na vyzkoušení a první scénáře. Registrace zabere 2 minuty, první scénář zvládnete za odpoledne.

Pokud chcete začít s podporou a nechcete trávit hodiny nad tutoriály — ozvěte se nám. Pomáháme firmám navrhnout a nasadit automatizace v Make.com jako součást komplexnějšího řešení.