Webový asistent

Webový asistent

Inteligentní digitální asistent přímo na vašem webu. Odpovídá na dotazy okamžitě, kvalifikuje poptávky a vede ke kontaktu nebo rezervaci – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Chci webového asistenta Bezplatná konzultace
Proč na tom záleží

Zákazník na vašem webu čeká. A odchází.

Většina firem přijde o 30–40 % poptávek jen proto, že zákazník nenašel odpověď včas. Mimo pracovní dobu není nikdo – ale zákazníci jsou. Kdo odpoví první, nejčastěji vyhraje zakázku.

Co to je

Váš nový člen týmu, který nikdy nespí

Webový asistent je digitální řešení, které sedí přímo na vašem webu a komunikuje se zákazníky jako zkušený člen týmu. Zná vaši nabídku, rozumí otázkám a okamžitě reaguje – bez čekání, bez front, bez zmeškaných příležitostí.

Jak to funguje

Od prvního dotazu ke kvalifikovanému kontaktu

Podívejte se, jak webový asistent pracuje v reálném čase – od chvíle, kdy návštěvník přijde na web, až po předání připraveného kontaktu vašemu týmu.

Ukázka

Jak vypadá skutečná konverzace

Asistent mluví jako váš člověk. Zeptá se na to, co potřebujete vědět, a zákazníka dovede ke správnému kroku.

Asistent
Dobrý den, vítejte. Mohu vám pomoci najít, co hledáte – nebo se teprve rozhlížíte?
Návštěvník
Spíš rozhlížím. Přišel jsem přes doporučení, ale nevím přesně, jestli to, co nabízíte, je to, co potřebuji.
Asistent
To je přesně důvod, proč tu jsem. Řekněte mi – co vám aktuálně ve firmě zabírá nejvíce času, nebo co se vám nedaří řešit tak rychle, jak byste chtěli?
Návštěvník
Máme hodně poptávek, ale každou musíme řešit ručně. Tým je přetížený a některé věci se ztrácejí nebo zpracovávají pozdě.
Asistent
Rozumím. Tohle je přesně situace, ve které pomáháme. Abychom ale mohli říct konkrétně, kde vám ušetříme nejvíce – má smysl si domluvit krátký hovor. Trvá 30 minut, je zdarma. Chcete rovnou termín?
Návštěvník
Ano, to dává smysl.
Asistent
Výborně. Potřebuji jen vaše jméno a e-mail – odkaz na výběr termínu pošlu do pár minut.

Asistent zjistil problém, ukázal relevanci a přivedl k akci — bez formuláře, bez čekání na odpověď týmu.

Přínosy

Proč si firmy vybírají webového asistenta

Nejde jen o technologii – jde o měřitelný dopad na váš byznys. Tady jsou čísla, která mluví za vše.

Segmenty

Webový asistent v různých odvětvích

Každý obor má jiné potřeby. Podívejte se, jak webový asistent pomáhá v konkrétních segmentech.

E-shopy

Zákazníci přicházejí s otázkami na produkty, dostupnost a podmínky doručení. Asistent odpoví okamžitě, doporučí správný produkt a navede ke košíku.

  • Doporučení produktů podle potřeb a preferencí zákazníka
  • Odpovědi na dotazy k dostupnosti, ceně a podmínkám dopravy
  • Navigace ke správné kategorii a variantě produktu
  • Přepojení na zákaznický servis u reklamací a složitějších požadavků
0%Dotazů vyřešeno automaticky
0%Nárůst konverzního poměru
0%Úspora času zákaznické podpory
0Nepřetržitá dostupnost na webu

Hotely & ubytování

Hosté na webu hledají informace o pokojích, službách a dostupnosti. Asistent odpoví okamžitě a navede k rezervaci.

  • Dostupnost pokojů a ceník podle sezóny
  • Informace o snídani, parkování a doplňkových službách
  • Navigace k online rezervaci a potvrzení
  • Vícejazyčná komunikace s mezinárodními hosty
0%Dotazů hostů vyřešeno bez recepce
0%Více přímých rezervací přes web
0%Rychlejší odbavení dotazů
0Dostupnost pro hosty

Software & SaaS

Uživatelé hledají odpovědi v dokumentaci, řeší nastavení a potřebují rychlý support. Asistent jim pomůže okamžitě.

  • Odpovědi z knowledge base a dokumentace v reálném čase
  • Navigace uživatele nastavením krok za krokem
  • Onboarding nových uživatelů přes chat
  • Eskalace na support tým s kontextem konverzace
0%Tier-1 dotazů vyřešeno automaticky
0%Kratší onboarding nových uživatelů
0%Méně opakujících se support ticketů
<0Průměrná doba první odpovědi

Služby

Návštěvníci webu hledají informace o nabídce, cenách a dostupnosti. Asistent odpoví, kvalifikuje poptávku a nasměruje k objednávce.

  • Kvalifikace poptávek a sběr kontaktních údajů
  • Informace o ceníku, podmínkách a dostupnosti
  • Navigace k objednávce služby nebo rezervaci termínu
  • Odpovědi na FAQ a obchodní podmínky
0%Poptávek kvalifikováno automaticky
0%Úspora času na komunikaci
0%Více konverzí z webu
0Čekání na první odpověď

Ostatní odvětví

Webový asistent se přizpůsobí jakémukoliv oboru. Všude, kde návštěvníci hledají informace a potřebují rychlé odpovědi.

  • Restaurace & gastro – menu, alergeny, rezervace stolu
  • Kliniky & ordinace – objednávky, informace o vyšetřeních
  • Reality – dotazy na nemovitosti, plánování prohlídek
  • Vzdělávání – informace o kurzech, přihlášky, rozvrhy
  • Finance – produktové informace, kalkulačky, sběr leadů
0%Dotazů vyřešeno bez lidského zásahu
0%Úspora času na komunikaci
0%Zvýšení spokojenosti návštěvníků
0Nepřetržitá dostupnost na webu
Nasazení

Jak probíhá zapojení do vašeho webu

Celý proces od prvního hovoru po spuštění trvá obvykle 7–14 dní. Není potřeba žádný zásah do kódu z vaší strany – vše řešíme my.

FAQ's

Máme odpovědi, které hledáte

V této sekci najdete jasné odpovědi na nejčastější otázky – od toho, jak naše řešení fungují v praxi, až po detaily nasazení.

Pomáháme firmám zrychlit provoz, snížit rutinní práci týmu a zlepšit komunikaci se zákazníky. Navrhujeme digitální asistenty (e-mail / telefon), digitální webové asistenty a automatizace procesů – vše napojené na vaše stávající systémy. Cílem je vyšší efektivita bez ztráty kontroly nad zákaznickou zkušeností.
Smysl to dává zejména ve chvíli, kdy váš tým tráví značnou část času opakující se komunikací se zákazníky, řeší manuální administrativu, nestíhá odpovídat dostatečně rychle nebo chcete firmu dále škálovat bez nutnosti navyšovat počet lidí.
Nemusí – vždy záleží na tom, jak si řešení nastavíte a co od něj očekáváte. Naše řešení přebírají rutinní a opakující se úkoly. Lidský tým se může věnovat složitějším dotazům, budování vztahů a strategii. Technologie má uvolnit kapacitu, ne odstranit osobní přístup.
Digitální asistent komunikuje jako zkušený člen týmu. Na základě předem nastavených pravidel a napojení na vaše systémy dokáže odpovídat na časté dotazy, kvalifikovat poptávky, poskytovat informace o službách a podmínkách spolupráce, řešit požadavky a předávat složitější případy správné osobě v týmu.
Webový asistent funguje jako inteligentní poradce přímo na vašem webu. Pomáhá návštěvníkům zorientovat se v nabídce, doporučí správné řešení, zodpoví otázky a navede je ke správnému kroku – ať už jde o poptávku, rezervaci nebo kontakt.
Automatizace přebírají opakující se provozní úkoly a nastavují je tak, aby probíhaly automaticky, přesně a bez zbytečných zásahů týmu. V praxi to znamená například zpracování požadavků, synchronizaci dat mezi systémy, automatické notifikace nebo pravidelné reporty o výkonu.
Ano. Využíváme vlastní framework a ověřené stavební bloky, ale každé nasazení vždy přizpůsobujeme konkrétním procesům vaší firmy. Neinstalujeme univerzální šablonu – řešení stavíme podle reálného fungování vašeho provozu.
Nasazení probíhá postupně. Začínáme analýzou, definujeme scénáře a poté řešení napojíme na vaše systémy. Váš provoz není přerušen a zásah do běžného chodu je minimální.
Chatbot reaguje na klíčová slova a prochází pevně daným stromem odpovědí. Náš webový asistent rozumí kontextu celé konverzace, přizpůsobuje odpovědi podle toho, co zákazník skutečně potřebuje, a vede dialog přirozeně – ne jako formulář s tlačítky. Rozdíl je patrný hned při první konverzaci.
Asistent to přizná a nabídne konkrétní další krok – přepojení na člověka, zanechání kontaktu nebo odkaz na relevantní zdroj. Nikdy nevymýšlí odpovědi. Každý případ, kdy asistent neví, se zaznamenává a my ho průběžně dotrénováváme. Kvalita odpovědí se v čase zvyšuje.
Cena se odvíjí od rozsahu řešení a složitosti napojení. Neprodáváme univerzální balíček – vždy nejprve vyhodnotíme, co má skutečný přínos, a teprve poté připravíme návrh.

Každý den bez asistenta odchází zákazníci bez odpovědi.

Za 30 minut zjistíte přesně kolik – a dostanete konkrétní plán, jak to zastavit.

Rezervujte si bezplatný hovor

Trvá 30 minut. Bez závazku.